El Hospital Universitario General de Villalba pone en marcha el Diálogo Web en su Farmacia Hospitalaria para resolver de forma telemática y ágil las dudas de sus usuarios
![2020 06 02](/es/comunicacion/actualidad/hospital-universitario-general-villalba-pone-marcha-dialogo.ficheros/1663724-2020%2006%2002.jpg?width=2000&height=1126)
- El Diálogo web es una funcionalidad del Portal del Paciente, una vía de consulta ágil y sencilla para que los usuarios de tratamientos de dispensación hospitalaria puedan contactar con un farmacéutico del servicio de forma telemática, sin tener que desplazarse al hospital, y resolver cualquier duda sobre su medicación
- Esta funcionalidad, clave en la estrategia de digitalización y promoción de la telemedicina impulsada desde hace años por el hospital, incide en una línea de trabajo recomendada y en la que se van a intensificar esfuerzos a fin de contribuir a la lucha contra el coronavirus: los servicios no presenciales
- La herramienta completa el programa de distribución gratuita a domicilio de fármacos de dispensación hospitalaria que el centro ha puesto en marcha mientras dure el estado de alarma con la colaboración de Protección Civil y Policía Local
En línea con su objetivo de poner las nuevas tecnologías al servicio de la salud, seguridad y experiencia de sus pacientes, y de forma especialmente útil en el momento actual de intensificación de estrategias no presenciales de cuidado de la salud, siempre que sean posibles, el Hospital Universitario General de Villalba, perteneciente a la red sanitaria pública de la Comunidad de Madrid, ha puesto en marcha el Diálogo Web en su Servicio de Farmacia Hospitalaria para que sus usuarios puedan resolver de forma rápida y eficaz sus dudas acerca de los medicamentos dispensados en el centro.
Tal y como detalla Marta Gómez, jefa del Servicio de Farmacia Hospitalaria del centro, se trata de una vía de consulta ágil y sencilla cuya finalidad es que sus usuarios de tratamientos de dispensación hospitalaria "puedan contactar con un farmacéutico del servicio de forma telemática, sin tener que desplazarse al hospital, para resolver cualquier duda sobre su medicación: reacciones adversas, contraindicaciones, interacciones con otros medicamentos o incluso con productos de herbolario y parafarmacia".
Entre las consultas más habituales destacan las relacionadas con diferentes productos de herbolario o plantas medicinales que pueden interaccionar con la medicación pautada. "Y es que -asegura la doctora-, muchas personas piensan que este tipo de productos son inocuos, pero pueden interaccionar con ciertos fármacos".
Una apuesta por la digitalización y los servicios no presenciales
El Diálogo Web, que ya funcionaba en otras especialidades, con un alto nivel de satisfacción entre sus usuarios, es una funcionalidad más de las disponibles en el Portal del Paciente, aplicación de desarrollo propio que constituye el principal canal de comunicación del paciente con el hospital y sus profesionales, facilitando y personalizando la autogestión de su salud y evitando desplazamientos innecesarios al centro, entre otras opciones, a través del diálogo web.
Para poder hacer una consulta en el ámbito de la Farmacia Hospitalaria a través de esta funcionalidad, únicamente es necesario estar dado de alta en el Portal del Paciente y acceder al mismo desde cualquier dispositivo electrónico. El hospital enviará un mensaje al paciente informándole de que el servicio está activo y, a partir de ahí, este podrá hacer llegar sus dudas o comentarios al citado servicio, desde donde sus profesionales contestarán a la mayor brevedad posible. "El tiempo de respuesta medio es inferior a 24 horas", señala el este sentido Gómez.
Funcionalidades como esta, clave en la estrategia de digitalización y promoción de la telemedicina impulsada desde hace años por el hospital, cobran todavía más importancia en el momento actual, ya que, como indica la jefa de su Servicio de Farmacia Hospitalaria, "incide de forma muy especial en una línea de trabajo recomendada y en la que vamos a intensificar aún más nuestros esfuerzos, a fin de contribuir a la lucha contra el coronavirus, ya que evitan desplazamientos al centro: los servicios no presenciales".
La Farmacia Hospitalaria, una gran desconocida
Generalmente, los profesionales de la Farmacia Hospitalaria no tienen contacto con pacientes no usuarios de su servicio. Por ello, éste suele ser el "gran desconocido de los hospitales", afirma Gómez. Sin embargo, entre sus funciones se encuentra la gestión de toda la medicación de los pacientes ingresados, la preparación de tratamientos intravenosos o quimioterápicos o la dispensación a pacientes de aquellos que no se pueden adquirir en las oficinas de farmacia. "Tenemos tratamientos para patologías muy diversas: esclerosis múltiple con enfermedades reumatológicas, VIH, medicamentos oncológicos…", indica la experta.
El Diálogo Web viene, además, a completar el programa de distribución gratuita de fármacos de dispensación hospitalaria puesto en marcha por el hospital desde el inicio de la crisis. "Gracias a diferentes departamentos del centro, como Atención al Paciente o Trabajo Social, nos pusimos en contacto con todos los pacientes usuarios de nuestro servicio, y a todos los que han querido adherirse a nuestro programa les hemos hecho llegar su medicación a domicilio sin ningún coste para ellos, evitando así que tuvieran que venir al hospital a recogerla", comenta Gómez.
Este programa, que se mantendrá mientras dure el estado de alarma, se está llevando a cabo con la colaboración de Protección Civil o la Policía Local, según la localidad, cuyo personal recoge los medicamentos en el Hospital Universitario General de Villalba y los lleva a todos los municipios de la Sierra, donde se distribuyen a los domicilios de los pacientes.
Actualidad
Actualidad
- 19 de julio de 2024
‘Los enfermos que sufren gota deben aumentar sus precauciones en verano’
• De la mano del doctor Esteban Rubio, reumatólogo y miembro de la Unidad de Medicina Estética y Antienvejecimiento del Hospital Quirónsalud HuelvaHospital Quirónsalud HuelvaReumatología - 18 de julio de 2024
El Hospital Universitario General de Villalba ofrece diagnósticos más precisos y precoces y tratamientos...
En el Servicio de Radiología Intervencionista, se combina el uso de imágenes de alta resolución para un diagnóstico más preciso y procedimientos terapéuticos avanzados para l...Hospital Universitario General de Villalba - 18 de julio de 2024
El Hospital Universitario Rey Juan Carlos acredita la calidad de siete unidades de su Servicio de Neumología
Las acreditaciones son otorgadas por la Separ, que reúne a cerca de 6.000 especialistas de la salud respiratoria en EspañaHospital Universitario Rey Juan Carlos - 1 de julio de 2024
Quirónsalud Huelva celebra una jornada sobre foto-protección solar y prevención del cáncer de piel
• De la mano de la doctora Carolina Vila, dermatóloga y miembro de la Unidad de Medicina Estética y Antienvejecimiento del Hospital Quirónsalud HuelvaHospital Quirónsalud HuelvaDermatología Médico-Quirúrgica y Venereología - 18 de julio de 2024
Experto afirma que este verano “será más complicado para los pacientes respiratorios por el aumento de...
Enfermedades como el asma y la EPOC pueden agravarse en estas circunstancias al empeorar la calidad del aire, que tiene importantes implicaciones en la salud y el bienestarHospital Quirónsalud CórdobaNeumología - 18 de julio de 2024
Quirónsalud se suma como Healthcare Partner a la primera edición del Desafío Santalucía Seniors Perú...
Una expedición en la que 5 personas mayores de 65 años recorrerán la cordillera de Los Andes para promover una longevidad positiva y la posibilidad de llevar una vida activa ...Quirónsalud - 17 de julio de 2024
Según los expertos la principal medida de fotoprotección es tener buenos hábitos de exposición al sol
La exposición a la radiación ultravioleta es uno de los principales factores de riesgo modificable para prevenir el cáncer de pielHospital Quirónsalud Infanta LuisaDermatología Médico-Quirúrgica y Venereología - 18 de julio de 2024
Hospital El Pilar estrena nuevo Hospital de Día Médico
Un servicio en el que se llevarán a cabo tratamientos de hematología y alergología sin ingreso.Hospital El PilarHematología y Hemoterapia - 17 de julio de 2024
El Servicio de Cirugía Torácica de Quirónsalud Málaga, pionero en resección pulmonar conservadora mediante...
Este sistema confirma exactamente en qué segmento pulmonar se encuentra el nódulo a extirpar, logrando ser más conservadores con el tejido pulmonar. Permite preservar la may...Hospital Quirónsalud MálagaCirugía Torácica - 16 de julio de 2024
El Hospital Quirónsalud Valle del Henares celebra la III edición del concurso de fotografía sobre “Lactancia...
Las personas interesadas podrán presentar sus trabajos hasta el domingo 29 de septiembre.Hospital Quirónsalud Valle del HenaresPediatría y sus Áreas Específicas - 16 de julio de 2024
Quirónsalud Marbella estrena nuevas instalaciones dedicadas a Cirugía Plástica, Medicina Estética y Dermatología
• La plantilla de expertos de renombre internacional, el equipamiento tecnológico y la sólida cartera de servicios marcan la diferencia del nuevo espacio ubicado en el edific...Hospital Quirónsalud MarbellaCirugía Plástica, Estética y Reparadora - 16 de julio de 2024
El H.U. Dexeus obtiene la acreditación básica de su Unidad de Coloproctología, primer hospital privado...
El arduo trabajo y liderazgo de las Dras. María Antonia Lequerica y Laura Lázaro García, junto con su equipo de cirujanos, fundamentales para alcanzar esta acreditación otor...Hospital Universitari DexeusCirugía General y del Aparato Digestivo - 17 de julio de 2024
El Hospital Quirónsalud Badalona recibe la visita de renombrados doctores para observar una cirugía compleja...
El Dr. Gonzalo Samitier, responsable asistencial de traumatología del centro, comparte técnicas quirúrgicas con los cirujanos invitados.Hospital Quirónsalud BadalonaTraumatología y Cirugía Ortopédica - 15 de julio de 2024
El Hospital Ruber Internacional, reconocido como uno de los mejores hospitales de España, según la revista...
Destaca en la posición número 6 por su compromiso continuo con la excelencia médica y la innovación tecnológica.Hospital Ruber Internacional - 12 de julio de 2024
El Hospital Universitari Sagrat Cor en la lista de los mejores Hospitales de Referencia de España, según...
La prestigiosa revista publica por segundo año consecutivo una lista reconociendo los 25 centros de referencia nacional, en la que se encuentra el HUSC situado en el centro ...Hospital Universitari Sagrat Cor