El Hospital Universitario General de Villalba recibe el sello Madrid Excelente como referente en el sistema sanitario y por su mejora constante de la experiencia del paciente
![2024 04 12](/en/communication/current-events/hospital-universitario-general-villalba-recibe-sello-madrid.files/3317920-2024%2004%2012%20.jpg?width=2784&height=1856)
- La marca certifica el compromiso con la excelencia de las empresas e instituciones que apuestan por la innovación, la mejora constante y la contribución activa al desarrollo económico y social de la Comunidad de Madrid en beneficio de los ciudadanos y reconoce la trayectoria de excelencia y eficacia, y el modelo integral de gestión del hospital villalbino
La trayectoria de excelencia y eficacia del Hospital Universitario General de Villalba -hospital público de la Comunidad de Madrid- sumó ayer un nuevo aval al recibir la marca Madrid Excelente, que certifica el compromiso con la excelencia de las empresas e instituciones que apuestan por la innovación, la mejora constante y la contribución activa al desarrollo económico y social de la Comunidad de Madrid en beneficio de los ciudadanos, que le acredita como referente en el sistema sanitario madrileño por su modelo integral de gestión y trabajo de mejora constante de la experiencia del paciente.
El sello, concedido por la Comunidad de Madrid a través de la Fundación Madrid por la Competitividad, que integra Madrid Excelente e Invest in Madrid, fue entregado por su directora general, Elena Mantilla García, a la gerente territorial del General de Villalba, Marta del Olmo Rodríguez, en un acto que contó con la presencia de la alcaldesa de Collado Villalba, Dña. Mariola Vargas Fernández; el gerente territorial adjunto del hospital villalbino, el Dr. Jorge Short Apellaniz; su gerente, el Dr. Ignacio Maestre Mulas; y su directora de Calidad, Laura Alfaro Cadenas, y al que asistieron numerosos profesionales del centro que quisieron compartir y celebrar juntos este momento, fruto del esfuerzo de todo el equipo del hospital.
La marca Madrid Excelente se suma así a los hitos más recientes del hospital, como el reciente premio Top Value, el reconocimiento de la Reunión Nacional de Fractura de Cadera, varios Best in Class, Top 20 y el Best Spanish Hospitals Awards en la categoría de "Procesos Quirúrgicos", así como al Reconocimiento de Excelencia en Gestión EFQM 6 Stars, recibido en 2022; cifras como los cerca de 1.000 trabajadores que atienden y dan cobertura sanitaria a más de 120.000 habitantes de los 8 municipios de su área de referencia -además de a los muchos que lo escogen por libre elección-; retos como la gestión de la pandemia; y satisfacciones como la confianza y fidelidad de sus pacientes, que cada año confirman en la Encuesta Global de Satisfacción posicionando al hospital entre los primeros puestos de su grupo de complejidad media, y que cuenta con la tasa de reclamaciones más baja de todos los hospitales de la red pública de la Comunidad de Madrid.
"Hoy pasamos, con el mayor orgullo, a formar parte del selecto grupo de hospitales madrileños avalados con el sello de Madrid Excelente, que reconoce y confirma lo que no es otra cosa que nuestro horizonte permanente: la excelencia", afirmó Del Olmo al inaugurar el acto, destacando que esta acreditación "respalda nuestra visión, estrategia, cultura corporativa y trabajo continuo desarrollado por y para las personas, que pone al paciente en el centro de la actividad y le hace verdadero protagonista de su proceso de salud, lo que nos compromete y anima a seguir en la misma línea".
Trabajo, compromiso de mejora continua, pasión y determinación de un equipo
Por su parte, Alfaro destacó que este logro es "un testimonio de nuestro enfoque estratégico, de la eficacia y eficiencia de nuestros procesos y de la excelencia de nuestros resultados", y fruto de "un proceso riguroso y del trabajo de todo un equipo de profesionales comprometidos con la mejora continua, la satisfacción de nuestros pacientes, el cuidado medioambiental y social y la innovación, que trabajan juntos, con pasión y determinación, para brindar una atención asistencial de calidad y marcar la diferencia en la salud y en la vida de los pacientes y sus familias".
El camino para la obtención de este sello -explicó- se inició con una autoevaluación de todas las áreas de gestión -que posteriormente contrastó un evaluador externo- estructurada en cuatro fundamentos del modelo de Madrid Excelente (propósito, planeta, personas y progreso) y divididos en diez áreas que permitieron conocer la situación de la institución y constituyeron una valiosa herramienta para su mejora continua. Dentro de este proceso se ha llevado a cabo la planificación y definición de objetivos, la implantación de políticas y procedimientos, la evaluación y seguimiento de los procesos con la participación y colaboración de todo el personal, la evaluación de las necesidades y expectativas de los pacientes, y la revisión interna y auditorías.
Por su parte, el Dr. Maestre destacó la exigencia del proceso que ha implicado la consecución de esta acreditación, en línea con lo que implica la búsqueda de la excelencia, "que no termina nunca, porque siempre persigue mejorar más", así como el orgullo de recibirla, "por lo que somos, lo que hemos conseguido y, sin duda, lo que vamos a seguir logrando" como resultado de la trabajo constante de todos los profesionales del General de Villalba en beneficio de los pacientes, que es "lo que hace grande a este hospital".
Un trayectoria de calidad que también refrendó Mantilla al expresar su agradecimiento al hospital y asegurar que "esta distinción es un paso más para seguir impulsando la sanidad pública en nuestra región y, especialmente, la aplicación de las últimas tecnologías para mejorar la salud de los pacientes y la labor del personal sanitario, lo que permitirá una mayor precisión y un diagnóstico precoz, además de apostar constantemente por una mejora continua para ofrecer el mejor servicio a los pacientes".
Finalmente, Vargas aseguró "esperar este merecido aval a la calidad del hospital, que es uno de los motivos por los que cada vez más madrileños eligen la Sierra de Madrid para establecer su residencia". "Más aún que el propio hospital, los afortunados hoy son los villalbinos, por contar con un centro como este para cuidar de su salud", concluyó.
La evaluación del General de Villalba para la obtención de esta acreditación ha sido realizada por la empresa certificadora AENOR que, tras la autoevaluación realizada por la organización y la visita a sus instalaciones, con entrevistas a una veintena de sus profesionales por parte de uno de sus expertos, ha destacado numerosos puntos fuertes del centro y una serie de indicaciones enfocadas a su mejora continua, leitmotiv de este prestigioso sello. Todo ello validado por la Comisión de Calidad de Madrid Excelente, formada por Cámara de Comercio, la Confederación Empresarial de Madrid-CEOE (CEIM), la Universidad Rey Juan Carlos, la Asociación Española para la Calidad y el Club de Excelencia en Gestión.
Madrid Excelente
Madrid Excelente es el sello de calidad avalado por el gobierno de la Comunidad de Madrid que en 2023 tuvo un gran impulso al incrementar un 53% el número de organizaciones nuevas que cuentan con su sello de calidad Madrid Excelente y un 140% el número de nuevas solicitudes. El primer tercio de 2024 ha arrancado con 8 nuevas concesiones. Actualmente más de 200 empresas cuentan con la certificación.
Este sello es otorgado a aquellas empresas que apuestan por la excelencia en gestión, por la innovación, por la sostenibilidad medioambiental y social y por la satisfacción del cliente. Organizaciones de todos los sectores y tamaños, públicas y privadas, locales e internacionales, ya han obtenido el sello Madrid Excelente y aumentan su rentabilidad cada año.
Current events
Current events
- 26 de julio de 2024
Las jugadoras del Deportivo Abanca han pasado los reconocimientos médicos en el Hospital Quirónsalud...
Las jugadoras del Deportivo Abanca han realizado los reconocimientos médicos previos a la temporada 2024-25 en el Hospital Quirónsalud A Coruña.Hospital Quirónsalud A CoruñaChequeos Médicos - 25 de julio de 2024
Nuevos Quioscos de Impresión para una gestión más completa y cómoda de la salud de los pacientes
Los terminales facilitan las gestiones a los pacientes al permitir imprimir justificantes e informes médicos así como realizar gestiones de las citas en el hospitalHospital Quirónsalud Barcelona - 25 de julio de 2024
Quirónsalud renueva su compromiso con el equipo murciano de baloncesto adaptado UCAM Murcia BSR
El Hospital Quirónsalud Murcia renueva su compromiso con el equipo de baloncesto adaptado UCAM Murcia BSR y se convierte de nuevo en su Servicio Médico Oficial para velar por...Centro Médico Quirónsalud MurciaHospital Quirónsalud MurciaChequeos Médicos - 25 de julio de 2024
El Algeciras Club de Fútbol pasa los reconocimientos médicos en el Hospital Quirónsalud Campo de Gibraltar
El conjunto albirrojo ha vuelto a apostar por el centro hospitalario de Palmones como referencia para realizar las pruebas pertinentes para proceder a la inscripción de los j...Hospital Quirónsalud Campo de GibraltarCardiología - 23 de julio de 2024
Balance satisfactorio en Ginecología del Programa de Cirugía Robótica del Hospital Universitario General...
Desde la primavera de 2023, han realizado exitosamente una veintena de procedimientos robóticos en esta especialidadHospital Universitario General de Villalba - 24 de julio de 2024
Experto destaca que es “esencial extremar las precauciones para evitar el riesgo de intoxicaciones alimentarias...
Mantener la higiene, conservar los alimentos refrigerados, separarlos para que no haya contaminación cruzada, e hidratarse de manera segura, principales medidas para disfruta...Hospital Quirónsalud CórdobaMedicina Interna - 25 de julio de 2024
Centro Médico Teknon acoge el primer Exchange Meeting in Breast Cancer Management organizado por el International...
El IBCC (Pangaea Oncology) es un centro líder en investigación y tratamiento del cáncer de mama en Barcelona.Centro Médico TeknonOncología Médica - 23 de julio de 2024
Quirónsalud Infanta Luisa señala que uno de cada tres pacientes hipertensos sufre cuadros de hipotensión...
La causa mayoritaria de mortalidad relacionada con las olas de calor se vincula con eventos cardiovascularesHospital Quirónsalud Infanta LuisaCardiología - 23 de julio de 2024
Centro Médico Teknon, Servicio Médico Oficial y Hospital de referencia de la Louis Vuitton 37ª America’s...
El hospital ofrecerá los mejores cuidados, tanto a deportistas y organización como a cualquier asistente a las regatas.Centro Médico Teknon - 23 de julio de 2024
Segunda expedición sanitaria del CPEN en Centro Médico Teknon a Senegal
Por segundo año consecutivo, un equipo de profesionales sanitarios del Centro Médico Teknon ha viajado a Casamance, Senegal, para brindar atención médica y recursos sanitario...Centro Médico Teknon - 19 de julio de 2024
‘Los enfermos que sufren gota deben aumentar sus precauciones en verano’
• De la mano del doctor Esteban Rubio, reumatólogo y miembro de la Unidad de Medicina Estética y Antienvejecimiento del Hospital Quirónsalud HuelvaHospital Quirónsalud HuelvaReumatología - 18 de julio de 2024
El Hospital Universitario General de Villalba ofrece diagnósticos más precisos y precoces y tratamientos...
En el Servicio de Radiología Intervencionista, se combina el uso de imágenes de alta resolución para un diagnóstico más preciso y procedimientos terapéuticos avanzados para l...Hospital Universitario General de Villalba - 18 de julio de 2024
El Hospital Universitario Rey Juan Carlos acredita la calidad de siete unidades de su Servicio de Neumología
Las acreditaciones son otorgadas por la Separ, que reúne a cerca de 6.000 especialistas de la salud respiratoria en EspañaHospital Universitario Rey Juan Carlos - 1 de julio de 2024
Quirónsalud Huelva celebra una jornada sobre foto-protección solar y prevención del cáncer de piel
• De la mano de la doctora Carolina Vila, dermatóloga y miembro de la Unidad de Medicina Estética y Antienvejecimiento del Hospital Quirónsalud HuelvaHospital Quirónsalud HuelvaDermatología Médico-Quirúrgica y Venereología - 18 de julio de 2024
Experto afirma que este verano “será más complicado para los pacientes respiratorios por el aumento de...
Enfermedades como el asma y la EPOC pueden agravarse en estas circunstancias al empeorar la calidad del aire, que tiene importantes implicaciones en la salud y el bienestarHospital Quirónsalud CórdobaNeumología